Дом.ru - обзор провайдера IP-телефонии

Kroll

Administrator
Команда форума
513

Провайдер Дом.ру предоставляет свои услуги всем, кто нуждается в качественной связи. Коммерческие предприятия и обычные граждане могут пользоваться IP-телефонией этого оператора. В первом случае: услуга виртуальной АТС. Второй вариант предполагает использование связи для обычных звонков.

Отличительные черты

Связь Дом.ру не требует от заказчика наличия устаревших аналоговых телефонных линий. Для установки сервиса вам потребуется только подключение к Интернету. Для использования всех возможностей системы достаточно обзавестись персональным компьютером с установленной специальной программой. Также возможно подключение IP-телефона.
Рассмотрим отличительные черты Дом.ру:
  • Имеет свои офисы по всей стране. Услуга доступна более чем в 50 городах России. Проверьте список на веб-сайте компании для более подробной информации;
  • Предоставляет пользователям интуитивно понятный личный кабинет. Производит все необходимые настройки тарифа;
  • Разговор сотрудников компании полностью бесплатный;
  • У организации есть возможность использовать свой старый номер. Даже если он принадлежит другому sip-оператору;
  • Выгодные пакетные тарифы. Покупка предоплаченных минут связи позволяет существенно сэкономить на звонках;
  • Быстрая техническая поддержка. Вы можете связаться с нашими специалистами в любое время суток. Сервис Дом.ру работает каждый день в году;
  • Связь высокого качества. Компания заботится о своевременном обновлении систем. Это позволяет компании идти в ногу со временем и предлагать потребителям более качественное общение;
  • Функции виртуальной АТС. Подписчикам будут доступны все возможности облачного коммутатора;
  • Нет необходимости приобретать дополнительное громоздкое оборудование;
  • Перспективы развития. Виртуальная система позволяет без ограничений расширять штат компании.

Основные услуги

Облачная АТС от Дом.ру включает в себя десятки полезных бизнес-решений. Все они облегчат общение с клиентами и сотрудниками. Оптимизация каналов связи повысит уровень обслуживания клиентов.
Виртуальная система поддерживает многоканальную связь. Имея один телефонный номер CALL-центра, Вы можете принимать неограниченное количество входящих звонков. При этом все звонки будут сортироваться и распределяться между операторами.
Для организации сбора бесплатных звонков для клиентов вам понадобится номер с кодом 8 800 . Такие номера в начале всегда привлекают больше клиентов. Идентификатор телефона улучшает имидж компании в глазах потребителя.
Облачная АТС предоставляет еще одну важную функцию — манипулирование входящими звонками. Номера назначаются, маршрутизируются и ставятся в очередь. Доступно автоматическое создание карты клиента. На основе собранных данных оператор получит основную информацию о звонящем до начала разговора.
В рамках ip-телефонии Дом.ру доступны дополнительные опции:
  • Перехват и переадресация звонков;
  • Использование CRM-систем. Оценивать покупательскую активность и обоснованность рекламных кампаний;
  • Понятная и настраиваемая статистика;
  • Информировать по смс. АТС может отправлять автоматические оправдания пропущенному вызову. Разрешается использовать функцию автоматической рассылки коротких информационных и рекламных сообщений;
  • Звонок от специалиста. Клиент заполняет заявку и ожидает, что ему перезвонят в указанное время.

Достоинства и недостатки

Плюсы
  • Провайдер IP-телефонии Дом.ру может быть использован потребителем любого масштаба;
  • Большой выбор готовых блоков на сайте. Есть много виджетов. Легко найти подходящий для вашего сайта;
  • Два варианта пробных периодов на один месяц и одну неделю. Оба будут иметь разную функциональность;
  • В среднем использование услуг этого оператора позволяет снизить стоимость звонков почти вдвое;
Минусы
  • Нет возможности отправлять и получать факсы;
  • Скрытые тарифные планы требуют от клиентов информировать техподдержку.

Тарифы

ЛайтБизнесПро
Сотрудников3515
ДополнительноВключена стоимость за выделение гор. номера и его абонентская платаВключены алгоритмы распределения вызовов «По очереди», «По нарастающей»Возможно создание неограниченного кол-ва профилей сотрудников за доп. плату
Стоимостьот 600 р/месот 950 р/месот 2500 р/мес

Как подключить

Подключение услуги Дом.ру осуществляется по предварительному запросу. Будущий абонент пишет простое письмо в форме на сайте компании и ждет, когда с ним свяжутся специалисты.
 
Верх