Яндекс - обзор провайдера IP-телефонии

Kroll

Administrator
Команда форума
376

Яндекс предоставляет услуги для больших и малых компаний. Возможно подключение физических лиц к интернет-соединению. Под брендом Яндекс услуги предоставляет АО «СанСим». Низкие комиссии, интеграция с CRM, непрерывность и универсальность — это далеко не все, чем может похвастаться этот провайдер.

Особенности связи от Яндекс

IP-телефония не требует прокладки телефонных линий. Все коммуникации основаны на передаче данных через сеть WEB. Звонок на рабочее место занимает всего пару минут.
Использование Яндекса предоставляет больший список дополнительных возможностей. Многоканальные номера — самая популярная функция среди бизнес-клиентов. Сценарии обработки звонков могут быть настроены для абонентов. Разрешается подключать и использовать номера от 8 800..., работать по принципу горячей линии. Все разговоры записываются системами связи и могут быть использованы в дальнейшем.
Сервис предоставляет подписчикам набор инструментов для анализа производительности сотрудников, оценки реакции клиентов и осуществимости текущей деятельности. Также возможна интеграция с социальными сетями и установка бизнес-целей.
У оператора связи Яндекс есть свой интерфейс. Программа интегрирована с основными сервисами компании. Приложение работает со всеми известными операционными системами стационарных и портативных устройств.

Услуги IP-телефонии от Яндекс

Ниже приведен список основных возможностей подключения Яндекса к Интернету:
  • Управление входящими звонками — основная функция любой виртуальной АТС. Все звонки распределяются между сотрудниками. Сценарий перенаправления можно настроить и изменить;
  • Код 8 800..., с его помощью создаются горячие линии. При звонке от клиента комиссия не взимается;
  • Прямые телефонные номера более чем в 40 регионов. Вы можете использовать любой из доступных кодов городов;
  • Интеграция с CRM и интеграция всех инструментов обратной связи в единую новостную ленту. Все сообщения от клиентов обрабатываются и отображаются в общей истории;
  • Запись всех разговоров в аудиофайл. Запись может использоваться для разрешения конфликтов и оценки действий сотрудников;
  • Голосовая почта. У клиента есть возможность оставить сообщение;
  • Объединяйте разные звонки в конференцию. Можно использовать внутренние, федеральные и зарубежные номера;
  • Корпоративная сеть. Позволяет управлять сотрудниками через личный кабинет. Постановка бизнес-целей и контроль за их выполнением осуществляется всего в несколько кликов;
  • Готовые решения для интеграции с сайтом. Установите на свой интернет-ресурс виджеты для передачи отзывов клиентов и работы корпоративного канала;
  • Разработка интерактивных голосовых списков. Простые вопросы клиент решит самостоятельно;
  • Группировка чисел. Внедрение белых и черных списков. Возможность ассоциировать клиентов по характерным признакам;

Пробный тариф

Оценить качество Яндекс телефонии может любой желающий. Сервис предлагает своим пользователям 2 недели совершенно бесплатного использования. Для подключения тестового режима выберите тариф «Пробный». Для продолжения работы выберите другой тарифный план. Для малого бизнеса идеально подойдет пакет «Старт». Крупные компании оценят преимущества сборки «Pro».

Положительные и отрицательные стороны Яндекс телефонии

Преимущества

Расширенный функционал. Набор инструментов для управления бизнесом. Использование функций Яндекса позволяет оптимизировать бизнес-деятельность;
Наличие пробного периода. Ощутить преимущества IP-телефонии от отечественного информационного гиганта может любой желающий;
Собственное приложение. Программа предлагает весь список доступных опций;

Минусы

За дополнительные функции придется доплачивать. Оплата требуется за опции, бесплатные у многих конкурентов Яндекса;
Невозможно работать с факсом. Этот тип передачи информации остался в прошлом. Некоторые правительственные организации до сих пор используют факсимильные аппараты;
Вы не можете подключать сторонние SIP-клиенты. Яндекс работает только со своим приложением;
Доплата за дополнительные точки выхода на канал связи. Наличие большого количества рабочих мест может стать существенной нагрузкой на бюджет компании.
Бесплатные звонки по стране. Общение внутри компании не ограничено.

Тарифы

ПробныйСтартПрофи
Многоканальные городские номера120100
Группы сотрудников2215
Стоимость14 дней бесплатно0 р/мес0 р/день до 30.09.2020

Подключение

Чтобы стать пользователем IP-телефонии Яндекса, вам достаточно следовать простому алгоритму подключения:
Зарегистрировать личный кабинет на сайте компании;
Загрузите необходимые документы;
Скачать, подписать и отправить отсканированную копию договора;
Оплатить выбранный тарифный план.
 
Верх