Нью-Тел - обзор провайдера IP-телефонии

Kroll

Administrator
Команда форума
550

New-Tel поставляет на рынок IP-телефонии услуги офисной телефонии. Оператор предоставляет своим клиентам инструменты для улучшения и оценки качества работы с потребителем. Провайдер реализует опции интернет-телефонии и виртуальной АТС с расширенным функционалом. Основные качества этого оператора будут описаны ниже в статье.

Отличительные черты New-Tel

Компания работает, чтобы обеспечить связь для коммерческих клиентов. Он обеспечивает сотрудников качественной связью по всем доступным направлениям. New-Tel позволяет расширить функциональность АТС с помощью SIP-транка. Ключевыми особенностями следует считать следующие моменты:
  • Не работает с физическими лицами. New-Tel является оператором корпоративной связи;
  • Наличие партнерской программы. Позволяет получать дополнительный заработок с привлеченных абонентов;
  • Доступные тарифы на разговоры внутри РФ – 0.65руб/мин;
  • Не требовательность к интернет-каналу. Обеспечивает высокое качество связи и через низкоскоростное соединение.
  • Бонусные 5 дней и 50 рублей на тестирование при регистрации;
  • Живая консультация специалистами по телефону горячей линии;
  • Большое количество тарифов и пакетных услуг позволяет подобрать идеальные условия для каждого абонента;
  • Нет привязки по географическому признаку.
Услуги оператора

Основной опцией New-Tel является виртуальная АТС. Для ее работы абоненту не нужно приобретать дорогостоящее оборудование. Этот носитель имеет следующие особенности:
  • Манипуляции со звонками – переадресация, повторный набор, объединение вызовов в один;
  • Интерактивное голосовое меню для автоматизации работы с клиентами;
  • Многоканальный телефонный номер с возможностью одновременных звонков в обе стороны;
  • Бесплатные разговоры в пределах одной компании. Не придется платить даже за соединение с другим филиалом собственной фирмы;
  • Интеллектуальное распределение звонков между сотрудниками CALL-центра;
  • Приветствие. Оно записывается заранее и воспроизводится для каждого входящего звонка;
  • Перехват и перенаправление вызова позволит связать клиента со свободным специалистом.
Новые сотрудники компании могут воспользоваться опцией «Тренер». Алгоритм работы этой функции заключается в подключении обучаемого для прослушивания разговора более опытного оператора. Никаких внешних помех заказчик не замечает.
Каждый разговор автоматически записывается для дальнейшего анализа. Кроме того, отдельно выбранные записи можно использовать в качестве справочного материала для обучения.
Все звонки отображаются в индивидуальной статистике каждого сотрудника. Возможна реализация обратной связи с клиентами. По количеству обращений клиентов можно оценить эффективность работы агента.
Не менее важным для ведения бизнеса будет возможность интеграции сторонних оболочек, например, 1С. Это позволит вам общаться с покупателем прямо из приложения. В дальнейшем все данные будут заноситься в CRM.

Вспомогательные услуги

Для информирования сотрудников и клиентов компании используется опция последовательного набора номера и обмена сообщениями. Вам разрешено использовать живую речь и воспроизводить ранее записанный аудиофайл.
Call Password — еще одна нестандартная функция New-Tel. Эта опция используется для авторизации пользователей по телефону. Не включает СМС. Подключение к защищенной части услуги осуществляется по последним цифрам вызывающего абонента. Пользователю достаточно их запомнить и ввести в форму подтверждения.
Еще одно новшество от New-Tel — пятизначные номера со звездочкой. Они идеально подходят для реализации службы технической поддержки.

Оборудование для IP-телефонии

Дополнительно к основным услугам, компания предоставляет своим абонентам специализированное оборудование для реализации коммуникации с помощью IP-телефонии. Допускается использование любых имеющихся у вас Ip-телефонов или персональных компьютеров и личных мобильных устройств.

Достоинства и недостатки

Плюсы
  • Ассортимент бизнес-функционала упростит коммуникацию предприятий;
  • Бонусный демо-период позволит бесплатно ознакомиться и оценить;
  • Возможность приобретения аксессуаров для IP-телефонии;
Минусы
  • Неудачно собранные младшие тарифные планы. В них отсутствуют многие полезные функции;
  • Дорогие звонки за границу – 2.13руб/мин.
Тарифы

Тариф SТариф MТариф LТариф XL
Пользователей2до 5до 15до 30
Стоимость480 руб/мес1020 руб/мес2100 руб/мес5400 руб/мес
Включено минут0500 мин1000 мининдивидуально

Регистрация

Для заказа услуг New-Tel достаточно зарегистрироваться на сайте компании. Заполните простые идентификационные пункты в форме, выберите тариф и получите индивидуальный пароль. Для получения подробной консультации нажмите на кнопку «Обратный звонок» на сайте провайдера.
 
Верх