New-Tel поставляет на рынок IP-телефонии услуги офисной телефонии. Оператор предоставляет своим клиентам инструменты для улучшения и оценки качества работы с потребителем. Провайдер реализует опции интернет-телефонии и виртуальной АТС с расширенным функционалом. Основные качества этого оператора будут описаны ниже в статье.
Отличительные черты New-Tel
Компания работает, чтобы обеспечить связь для коммерческих клиентов. Он обеспечивает сотрудников качественной связью по всем доступным направлениям. New-Tel позволяет расширить функциональность АТС с помощью SIP-транка. Ключевыми особенностями следует считать следующие моменты:
- Не работает с физическими лицами. New-Tel является оператором корпоративной связи;
- Наличие партнерской программы. Позволяет получать дополнительный заработок с привлеченных абонентов;
- Доступные тарифы на разговоры внутри РФ – 0.65руб/мин;
- Не требовательность к интернет-каналу. Обеспечивает высокое качество связи и через низкоскоростное соединение.
- Бонусные 5 дней и 50 рублей на тестирование при регистрации;
- Живая консультация специалистами по телефону горячей линии;
- Большое количество тарифов и пакетных услуг позволяет подобрать идеальные условия для каждого абонента;
- Нет привязки по географическому признаку.
Основной опцией New-Tel является виртуальная АТС. Для ее работы абоненту не нужно приобретать дорогостоящее оборудование. Этот носитель имеет следующие особенности:
- Манипуляции со звонками – переадресация, повторный набор, объединение вызовов в один;
- Интерактивное голосовое меню для автоматизации работы с клиентами;
- Многоканальный телефонный номер с возможностью одновременных звонков в обе стороны;
- Бесплатные разговоры в пределах одной компании. Не придется платить даже за соединение с другим филиалом собственной фирмы;
- Интеллектуальное распределение звонков между сотрудниками CALL-центра;
- Приветствие. Оно записывается заранее и воспроизводится для каждого входящего звонка;
- Перехват и перенаправление вызова позволит связать клиента со свободным специалистом.
Каждый разговор автоматически записывается для дальнейшего анализа. Кроме того, отдельно выбранные записи можно использовать в качестве справочного материала для обучения.
Все звонки отображаются в индивидуальной статистике каждого сотрудника. Возможна реализация обратной связи с клиентами. По количеству обращений клиентов можно оценить эффективность работы агента.
Не менее важным для ведения бизнеса будет возможность интеграции сторонних оболочек, например, 1С. Это позволит вам общаться с покупателем прямо из приложения. В дальнейшем все данные будут заноситься в CRM.
Вспомогательные услуги
Для информирования сотрудников и клиентов компании используется опция последовательного набора номера и обмена сообщениями. Вам разрешено использовать живую речь и воспроизводить ранее записанный аудиофайл.
Call Password — еще одна нестандартная функция New-Tel. Эта опция используется для авторизации пользователей по телефону. Не включает СМС. Подключение к защищенной части услуги осуществляется по последним цифрам вызывающего абонента. Пользователю достаточно их запомнить и ввести в форму подтверждения.
Еще одно новшество от New-Tel — пятизначные номера со звездочкой. Они идеально подходят для реализации службы технической поддержки.
Оборудование для IP-телефонии
Дополнительно к основным услугам, компания предоставляет своим абонентам специализированное оборудование для реализации коммуникации с помощью IP-телефонии. Допускается использование любых имеющихся у вас Ip-телефонов или персональных компьютеров и личных мобильных устройств.
Достоинства и недостатки
Плюсы
- Ассортимент бизнес-функционала упростит коммуникацию предприятий;
- Бонусный демо-период позволит бесплатно ознакомиться и оценить;
- Возможность приобретения аксессуаров для IP-телефонии;
- Неудачно собранные младшие тарифные планы. В них отсутствуют многие полезные функции;
- Дорогие звонки за границу – 2.13руб/мин.
| Тариф S | Тариф M | Тариф L | Тариф XL | |
|---|---|---|---|---|
| Пользователей | 2 | до 5 | до 15 | до 30 |
| Стоимость | 480 руб/мес | 1020 руб/мес | 2100 руб/мес | 5400 руб/мес |
| Включено минут | 0 | 500 мин | 1000 мин | индивидуально |
Регистрация
Для заказа услуг New-Tel достаточно зарегистрироваться на сайте компании. Заполните простые идентификационные пункты в форме, выберите тариф и получите индивидуальный пароль. Для получения подробной консультации нажмите на кнопку «Обратный звонок» на сайте провайдера.